Erie Insurance Restabelece Pagamentos Online Após Interrupção
Após um incidente de segurança de rede que causou uma interrupção em seu sistema, a Erie Insurance anunciou que os pagamentos online foram restaurados para seus clientes. A empresa, que atende clientes em 12 estados e no Distrito de Columbia, emprega mais de 6.500 pessoas.
A interrupção, que durou quase três semanas, causou transtornos para muitos clientes que dependem dos serviços online para gerenciar suas contas e realizar pagamentos. A Erie Insurance reconheceu o inconveniente e garantiu aos clientes que nenhuma multa por atraso será aplicada àqueles que não puderam pagar durante a interrupção.
De acordo com Matthew Cummings, porta-voz da Erie Insurance, os clientes agora podem fazer pagamentos únicos online no site ErieInsurance.com. A empresa está trabalhando para restaurar a funcionalidade completa da conta online o mais rápido possível.
"Além do suporte de sinistros e atendimento ao cliente que fornecemos durante toda esta situação, os clientes agora podem fazer pagamentos únicos de contas online em ErieInsurance.com", disse Cummings em um comunicado.
A Erie Insurance enfatizou que a reinicialização de um sistema de computador tão grande e complexo é um processo gradual e intencional. A empresa está trabalhando com especialistas em segurança cibernética para garantir que o sistema seja restaurado com segurança e que a ameaça seja totalmente contida.
"Embora as interrupções proativas e protetoras que iniciamos em 7 de junho tenham interrompido e ajudado a conter a ameaça, também reconhecemos que essas ações causaram outros desafios operacionais", disse Cummings.
A empresa confirmou que, a partir de 27 de junho, não encontrou evidências de ransomware e nenhuma atividade de ameaça em andamento.
A Erie Insurance reafirma seu compromisso com o atendimento ao cliente e está trabalhando diligentemente para restaurar todos os serviços online o mais rápido possível.