A Erie Insurance está enfrentando uma interrupção generalizada em sua rede, afetando significativamente o acesso dos clientes e seus serviços online. Segundo um porta-voz da empresa, a falha está impactando todos os sistemas, impedindo que os clientes acessem suas contas online, entrem em contato com o atendimento ao cliente ou consigam reportar sinistros por telefone.
Em uma declaração emitida em 8 de junho, Matthew Cummings, porta-voz da Erie Insurance, afirmou que “todos os recursos disponíveis estão sendo utilizados para avaliar o impacto e resolver o problema o mais rápido possível”. Ele também garantiu que a empresa continuará a fornecer atualizações assim que tiver uma compreensão completa da interrupção e seus efeitos.
Cummings se recusou a comentar sobre as possíveis causas da interrupção, se a empresa com sede em Erie ainda estava processando sinistros ou se os funcionários foram afetados. A Erie Insurance, uma das maiores empregadoras do Condado de Erie, é uma seguradora de propriedade e acidentes que oferece seguros de automóveis, residências, empresas e vida.
Com 6.700 funcionários e receitas anuais de US$ 13,2 bilhões, a empresa foi recentemente classificada em 323º lugar na lista Fortune 500 das maiores empresas do país. A interrupção de rede representa um desafio significativo para a Erie Insurance, que celebra 100 anos de operação. A empresa reafirmou recentemente o compromisso de manter sua identidade e valores centrais.
Impacto para os Clientes da Erie Insurance
A interrupção de rede tem gerado preocupação entre os clientes da Erie Insurance, que dependem dos serviços online da empresa para gerenciar suas apólices, pagar contas e reportar sinistros. A falta de acesso aos serviços de atendimento ao cliente também dificulta a obtenção de informações e suporte durante este período.
Próximos Passos
A Erie Insurance está trabalhando diligentemente para restaurar seus sistemas e minimizar o impacto para seus clientes. A empresa promete manter todos informados sobre o progresso da resolução do problema e fornecerá canais alternativos de comunicação, assim que possível. Os clientes são aconselhados a verificar regularmente o site da Erie Insurance para obter as últimas atualizações.